Jaringan Telkomsel dan IndiHome mengalami gangguan layanan di wilayah Ternate, Tidore, Halmahera, dan Morotai, Maluku Utara (Malut) pada Selasa (10/12) mengakibatkan terganggunya aktivitas ekonomi masyarakat setempat.
Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Ternate, Fredi Tandibura dihubungi di Ternate, Selasa, menjelaskangangguan ini disebabkan oleh permasalahan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) SMPCS ruas Sanana-Namlea.
Oleh karena itu, kata Fredi, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan selama gangguan terjadi. Upaya percepatan perbaikan terus dilakukan oleh Telkomsel bersama Telkom Group agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan komunikasi seperti semula.
"Kami menghargai kepercayaan dan kesetiaan pelanggan yang tetap menggunakan layanan Telkomsel dan IndiHome. Kami terus berupaya memperbaiki gangguan ini agar layanan segera normal kembali," ujar Fredi.
Pelanggan disarankan untuk mencoba mengakses layanan voice maupun broadband secara berkala. Untuk informasi lebih lanjut dan pembaruan terkini terkait pemulihan layanan, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan di nomor 188 atau mengakses media sosial resmi Telkomsel.
Telkomsel berkomitmen memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan informasi terbaru terkait perkembangan penanganan gangguan ini.
"Terima kasih atas pengertian pelanggan selama masa perbaikan berlangsung," kata Fredi.
Seperti diketahui, akibat terganggunya jaringan telkomsel mengakibatkan aktivitas masyarakat mulai dari perkantoran pemerintah dan swasta hingga aktivitas ekonomi masyarakat, transportasi online hingga berbagai usaha yang menggunakan jaringan internet terganggu.
COPYRIGHT © ANTARA News Ambon, Maluku 2024
Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Ternate, Fredi Tandibura dihubungi di Ternate, Selasa, menjelaskangangguan ini disebabkan oleh permasalahan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) SMPCS ruas Sanana-Namlea.
Oleh karena itu, kata Fredi, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan selama gangguan terjadi. Upaya percepatan perbaikan terus dilakukan oleh Telkomsel bersama Telkom Group agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan komunikasi seperti semula.
"Kami menghargai kepercayaan dan kesetiaan pelanggan yang tetap menggunakan layanan Telkomsel dan IndiHome. Kami terus berupaya memperbaiki gangguan ini agar layanan segera normal kembali," ujar Fredi.
Pelanggan disarankan untuk mencoba mengakses layanan voice maupun broadband secara berkala. Untuk informasi lebih lanjut dan pembaruan terkini terkait pemulihan layanan, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan di nomor 188 atau mengakses media sosial resmi Telkomsel.
Telkomsel berkomitmen memberikan layanan terbaik dan akan terus memberikan informasi terbaru terkait perkembangan penanganan gangguan ini.
"Terima kasih atas pengertian pelanggan selama masa perbaikan berlangsung," kata Fredi.
Seperti diketahui, akibat terganggunya jaringan telkomsel mengakibatkan aktivitas masyarakat mulai dari perkantoran pemerintah dan swasta hingga aktivitas ekonomi masyarakat, transportasi online hingga berbagai usaha yang menggunakan jaringan internet terganggu.
Editor : Ikhwan Wahyudi
COPYRIGHT © ANTARA News Ambon, Maluku 2024