General Manager External Corporate Communications Telkomsel Aldin Hasyim menyatakan, terputusnya jaringan fiber optik di Makassar dan Takalar, berimbas pada penurunan kualitas layanan data atau internet di wilayah Sulawesi, Papua, Maluku dan Kalimantan.
"Terputusnya jaringan fiber optik di dua titik jalur darat yaitu di wilayah Makassar dan Takalar, Sulawesi Selatan, berimbas pada penurunan kualitas layanan data," katanya, Minggu.
Ia mengatakan, penurunan kualitas layanan hanya pada layanan data, sedangkan layanan telepon dan sms berfungsi normal.
"Layanan telpon dan SMS di seluruh wilayah tersebut tetap berfungsi normal dan dapat dinikmati pelanggan," katanya.
Telkomsel bersama Telkom Group saat ini terus melakukan proses pemulihan akses layanan data dan secara berkala akan segera tersolusikan untuk dapat beroperasi normal secara menyeluruh.
Aldin mengakui, Telkomsel bersama Telkom Group terus melakukan proses pemulihan akses layanan data secara berkala.
"Kita berharap para pelanggan Telkomsel dapat memahami dan bersabar agar proses pemulihan segera rampung dan beroperasi normal," ujarnya.
Pihaknya berterima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel.
Untuk informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188.
Editor : John Nikita S
COPYRIGHT © ANTARA News Ambon, Maluku 2019