PT. PLN mengintensifkan sosialisasi aplikasi "New PLN Mobile" atau PLN Mobile sejak diluncurkan pada Desember 2020.
Senior Manager Niaga dan Pelayanan Pelanggan PLN Unit Induk Wilayah Maluku dan Maluku Utara (UIW MMU), Amos Pasalli,di Amon, Senin, mengatakan, aplikasi new PLN mobile merupakan penyempurnaan peningkatan pelayanan bagi pelanggan PLN sebagai salah satu pilar dari program transformasi PLN.
"Dengan fitur dan tampilan baru, aplikasi ini hadir sebagai platform digital unggulan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, memberikan kemudahan serta pengalaman layanan listrik yang berbeda," katanya.
Aplikasi new PLN mobile memiliki beberapa fitur utama yakni pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan paska bayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token.
New PLN Mobile juga hadir dalam kemudahan transaksi untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa Bank dan pembayaran online lainnya.
"Melalui aplikasi New PLN Mobile, PLN ingin memberikan pengalaman baru serta kemudahan kepada pelanggan," ujarnya.
Hinggaawal 2021 pelanggan PLN UIW MMU mencapai 667.000 pelanggan yang tersebar di seluruh pelosok pulau di Maluku dan Maluku Utara.
"Bisa dibayangkan ketika seluruh pelanggan tersebut menginginkan pelayanan seperti pembelian token, pembayaran tagihan, penambahan daya, pelaporan gangguan, dan lain-lain. Dengan adanya aplikasi ini, pelanggan cukup di rumah saja, menggunakan aplikasi dan langsung dieksekusi," katanya.
Adapun beberapa fitur lainnya yakni seperti memungkinkan pelanggan untuk mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter ( Swacam ) , serta layanan pengaduan pelanggan.
Di aplikasi New PLN Mobile juga dihadirkan berbagai informasi kegiatan dan juga promo dari PLN. Bagi pelanggan yang terdaftar dalam mendapatkan stimulus COVID-19 juga dapat melakukan pengecekan pada menu PLN peduli dalam aplikasi PLN mobile yang baru ini.
"Semua ini sebagai upaya kami untuk dapat lebih dekat dan memberikan kemudahan bagi pelanggan, agar dapat menikmati pelayanan kelistrikan semua dalam satu genggaman. Kami tentunya berharap aplikasi ini dapat dimanfaatkan oleh seluruh pelanggan PLN di Maluku dan Maluku Utara", tandas Amos.
Editor : Lexy Sariwating
COPYRIGHT © ANTARA News Ambon, Maluku 2021