Ambon (ANTARA) - PT PLN Unit Induk Wilayah Maluku dan Maluku Utara (UIW MMU) memperkenalkan Layanan Prioritas Keandalan kepada pelanggan bisnis dan Industri di Kota Ambon.
"Layanan baru yang perlu diketahui pelanggan PLN UIW MMU, yaitu Layanan Prioritas Keandalan," kata General Manager PLN UIW Maluku dan Maluku Utara Awat Tuhuloula, di Ambon, Jumat.
Ia mengatakan, tim Marketing Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Ambon pada beberapa kesempatan mulai memperkenalkan layanan prioritas keandalan ini kepada pelanggan bisnis dan industri.
Adapun Layanan Prioritas Keandalan ini merupakan pengembangan dan peningkatan layanan dari Layanan Khusus Premium.
PLN menghadirkan layanan ini sebagai solusi bagi konsumen yang membutuhkan pasokan tenaga listrik andal dan standar pelayanan yang lebih tinggi dari Layanan Reguler, dengan tetap memperhatikan regulasi yang berlaku dan prinsip Good Corporate Governance (GCG).
"Hal ini penting dilakukan agar pelanggan bisa memahami manfaat yang ditawarkan PLN ke pelanggan," katanya pula.
Baca juga: PLN UP3 Tobelo salurkan bantuan pangan bagi balita stunting
Awat menyebutkan manfaat yang diperoleh pelanggan yang akan menggunakan layanan ini, antara lain Layanan Prioritas Keandalan dihadirkan sebagai pengembangan dan peningkatan layanan dari Layanan Khusus Premium.
Menawarkan pasokan tenaga listrik yang lebih andal baik secara konfigurasi jaringan maupun penambahan peralatan tenaga listrik khusus, katanya lagi.
Selain itu, ujarnya pula, untuk Menjamin Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) yang lebih tinggi dari layanan reguler, dan fleksibilitas tambahan pelayanan bagi konsumen yang membutuhkan layanan beyond kWh PLN, di antaranya operasi paralel, power quality (anti dip), layanan data dan komunikasi, operation dan maintenance instalasi listrik.
Salah satu pelanggan bisnis PLN di Kota Ambon, yakni RSUP Dr J Leimena menyambut baik penawaran layanan tersebut.
"Kami menyambut baik penawaran PLN terkait Layanan Prioritas Keandalan, dan kami mengapresiasi PLN yang salah satunya adalah kecepatan dalam menanggapi serta pemulihan keluhan pelanggan di lapangan," kata Direktur Keuangan RSUP Dr J Leimena, Ester Manapa Samparaya.
Layanan ini diharapkan dapat menjadi bentuk inovasi yang lebih memperhatikan kebutuhan pelanggan, agar pelayanan PLN dapat lebih baik dan selalu mendapatkan rating positif dari pelanggan.
Baca juga: PLN UP3 Sofifi sapa pelanggan di pulau pesisir
PLN UP3 Ambon kenalkan layanan prioritas kepada pelanggan bisnis
Sabtu, 21 Oktober 2023 5:50 WIB