Ternate (ANTARA) - Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Ake Gaale Kota Ternate, Maluku Utara (Malut) menyiapkan personel untuk menerima berbagai keluhan dari pelanggan, terkait dengan pemenuhan kebutuhan air bersih di Kota Ternate.
"Setiap hari kerja, manajemen telah menyiapkan tim sebanyak enam orang dan kendaraan dilengkapi dengan peralatan, guna melayani pengaduan para pelanggan. Sedangkan, pada hari libur telah disiagakan satu tim untuk melayani pengaduan pelanggan," kata Direktur Utama Perumda Kota Ternate, Abubakar Adam di Ternate, Senin.
Olehnya itu, langkah pertama yang diambil adalah melakukan rapat seluruh bidang terkait, guna pembahasan berbagai keluhan para pelanggan.
Sehingga, seluruh pelanggan air bersih PDAM di kota Ternate, agar dapat menjalin kerja sama dan saling menguntungkan, di mana PDAM distribusi air bersih para pelanggan, sebaliknya, kewajiban pelanggan setiap bulan tepat waktunya.
Menurut dia, bahwa dari hasil pembayaran rekening tepat waktu, akan mendukung biaya operasional dan perbaikan seluruh jaringan yang rusak, sehingga secara bertahap dapat teratasi masalah pelayanan air bersih bagi para pelanggan.
Sementara itu, masyarakat menilai kebijakan yang diambil Direktur Utama Perumda Ternate untuk menekan angka lonjakan penunggakan para pelanggan sangat tepat.
Namun, Perusahaan milik daerah itu harus mengatasi masalah dan mencari solusi bagaimana menangani berbagai persoalan kebutuhan air bersih yang berdampak para pelanggan.
Pemerhati air bersih Malut, Hamdan mengatakan, selama ini distribusi air ke rumah masih berlaku sehari jalan dan sehari mati, sedangkan memasuki bulan suci Ramadan kebutuhan air bersih bagi ibu rumah tangga sangat penting, selain untuk masak dan mandi juga untuk kebutuhan berwudhu.
Oleh sebab itu, warga masyarakat kelurahan Maliaro sangat mengharapkan bagi pihak Perumda untuk dapat memperhatikan kebutuhan air bersih selama bulan suci Ramadhan.
Menurut Hamdan, Perumda harus mampu melihat ketersediaan sumber air yang ada sekarang ini, baik dari sumber mata air, sumur bor dan sumber air baku dengan kapasitas yang ada, apakah mampu melayani distribusi sejumlah pelanggan yang ada di kota Ternate.
